Levanta una queja, si tuviste insatisfacción porque:
En Mi Cuenta Infonavit sección de Contáctanos, en “Haz y sigue una queja” o llama a Infonatel al 5591715050 en la Ciudad de México o al 800 0083900 desde cualquier parte del país.
Te pediremos nombre completo, Número de Seguridad Social (NSS) o Número de crédito, número telefónico y correo electrónico.
Si ya levantaste una queja, puedes darle seguimiento en Mi Cuenta Infonavit o en Infonatel.
Haz una denuncia, si alguna persona trabajadora del Infonavit o alguien relacionado con el Instituto, realizó alguna irregularidad. Como por ejemplo:
Para presentar una denuncia, es indispensable que entregues información detallada y evidencia, que podría ser:
También puedes hacer tu denuncia en cualquiera de los siguientes canales:
Si te encuentras alguna de estas situaciones, te indicamos a dónde acudir:
