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En cumplimiento a las medidas sanitarias durante la contingencia por el COVID 19, estamos reforzando las restricciones de movilidad para reducir la exposición al contagio y evitar poner en riesgo tu salud, por lo que la atención y servicio al público en los Centros de Servicio Infonavit de los estados que permanezcan en semáforo rojo será de 8:30 a 13:30 horas. En el caso de los estados que pasen a semáforo verde, naranja y amarillo, el horario se extiende de 8:30 a 14:30 horas.

Todas nuestras oficinas se encuentran en semáforo verde.

Los trámites que podrás realizar y que son exclusivamente presenciales son:

  1. Apoyos y soluciones para regularización de tu crédito (Esquema de Cobranza Social)
  2. Seguro de daños contra desastres naturales
  3. Solicitud de la carta de saldo
  4. Devolución del Fondo de Ahorro
  5. Inscripción y formalización del crédito
  6. Solicitud o aclaración de una reestructura de tu crédito
  7. Solicitud de cancelación de crédito
  8. Unificación de cuentas
  9. Certificado Apoyo Infonavit
  10. Certificación de pagos para aclaración de pagos REA
  11. Liberación de autoseguro por defunción
  12. Liberación de autoseguro por invalidez
  13. Desinmovilización de cuentas
  14. Convenios de pagos
  15. Elaboración de constancia de situación fiscal

Te sugerimos reducir las visitas a nuestras sucursales de servicio en la medida de lo posible. Recuerda que podrás acudir al Cesi CON CITA una vez terminada esta emergencia sanitaria.

Si el trámite o servicio que requieres no se está atendiendo en los Cesi, accede a Mi Cuenta Infonavit para realizarlo, o llama a Infonatel al 55 9171 5050 en la Ciudad de México, o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país.

Infomóvil

Si tienes alguna molestia o insatisfacción por la atención que te hemos ofrecido, puedes presentar una queja entrando a Mi Cuenta Infonavit.

Eventos sobre vivienda, como ferias, pláticas y promociones que se llevan a cabo en diferentes partes del país

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Envía al 30900 tu Número de Seguridad Social (NSS) o tu número de crédito y recibe un menú interactivo muy sencillo.

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