Si quieres manifestar insatisfacción por algún un servicio o atención recibida de parte de algún trabajador del lnstituto, ingresa a Mi Cuenta Infonavit en la sección de “Contáctanos” o llama a Infonatel al 5591715050 en la Ciudad de México, o al 800 0083900 desde cualquier parte del país.

Te pediremos nombre completo, Número de Seguridad Social (NSS) o Número de crédito número telefónico y correo electrónico.

Si quieres denunciar irregularidades en trámites por parte de trabajadores del Infonavit, proveedores, a prestadores de servicio o cualquier persona vinculada con el instituto, reúne los documentos que se solicitan dependiendo del tipo de denuncia: Usurpación de identidad u Otros motivos de denuncia.

Al levantar tu denuncia, se te otorgará un folio que debes conservar para su seguimiento y respuesta.