Infonavit piensa en tus necesidades
¿Quiénes son los Agentes de Cobranza Extrajudicial?
Los Agentes de Cobranza Extrajudicial son proveedores especializados, que te ofrecen a ti, persona acreditada del Infonavit, opciones para mantener al corriente tu crédito.
Entre sus principales funciones están, tanto el seguimiento de pagos, como la oferta y aplicación de soluciones y productos de Cartera, destacando reestructuras o prórrogas, entre otras.
Los Agentes de Cobranza Extrajudicial se acercan contigo a través de sus Asesores de Cobranza, para asesorarte sobre las soluciones que respondan a tu situación, ya sea a través de llamadas telefónicas o visitas domiciliarias.
Si un Agente de Cobranza Extrajudicial que no ofrece un trato adecuado, ¿puedo levantar una queja?
Sí, puedes presentar una queja en Mi Cuenta Infonavit, o bien, comunicarte a Infonatel, en la Ciudad de México llamando al 5591715050 o desde cualquier parte del país al 800 008 3900.
¿Cómo puedo contactar a un Agente de Cobranza Extrajudicial para que me apoye?
Si tu crédito ya está asignado a un Agente de Cobranza Extrajudicial, ingresa a Mi Cuenta Infonavit, a la sección de Pagos de mi Mensualidad, donde encontrarás el nombre del Agente de Cobranza Extrajudicial asignado.
Si tu crédito no se encuentra asignado a un Agente de Cobranza Extrajudicial, y tienes alguna duda puedes llamar a Infonatel al 55 9171 5050 desde la Ciudad de México o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país o acudir a un Centro de Servicio Infonavit (CESI), con previa cita.
¿Cómo identifico que un Asesor de Cobranza está contratado por un Agente de Cobranza Extrajudicial que presta servicios al Infonavit?
Para confirmar que el Asesor de Cobranza que te está contactando es personal de un Agente de Cobranza Extrajudicial que presta servicios al Infonavit, pide que te indique la empresa para la que trabaja y solicita su identificación.
En el siguiente listado puedes validar que la empresa que menciona el Asesor de Cobranza forma parte de los Agentes contratados por el Infonavit y en caso de que lo quieras confirmar, puedes contactar directamente vía telefónica al Agente de Cobranza Extrajudicial en los siguientes números:
| AGENCIA DE COBRANZA | Teléfono |
|---|---|
| ACTIVO LÍQUIDO, S.A. DE C.V. | 33 852 61071 |
| ASESORES Y CONSULTORES DE PRODUCTOS LITIGIOSOS, S.C. | 55-50-25-07-09 |
| BUFETE JURÍDICO BARRERA BADILLO, S.C. | 55-15-00-96-80 |
| CONSULTORES E INVESTIGADORES EN ADMINISTRACIÓN, S.C. | 55-26-19-77-66 Ext. 150 y 229 |
| CONTROL SOLUTION AND SERVICES S.A. DE C.V. | 993-186-23-65 |
| GRUPO LEGAL CORPORATIVO INTERNACIONAL, S.C. | 614-41-461-23 |
| IGNEA SERVICIOS Y CONSULTORÍA, S.A. DE C.V. | 55-86-62-88-15 |
| INTEGRATED SOLUTIONS BUREAU, S. DE R.L. DE C.V. | 55-14-54-14-00 |
| JURÍDICO CORPORATIVO SUSUNAGA GONZÁLEZ, S.C. | 229-931-47-06 / 229-931-17-21 |
| LESS ES MAS SOLUCIONES PRODUCTIVAS, S.C. | 961-688-65-73 |
| PEROME CONSULTORES, S.C. | 55-5574-8388 |
| QV Y ASOCIADOS, S.A. DE C.V. | 222-688-40-36 |
| REINGENIERÍA Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS, S.A. DE C.V. | 999-725-96-15 |
| SALDÍVAR DIAZ DE LEÓN, S.C. | 444-811-16-86 / 444-811-40-35 / 444-773-77-02 |
| SOLUCIONES EN COBRANZA Y RECUPERACIÓN, S.A. DE C.V. | 81-888-113-70 |
| TERTIUS S.A.P.I. DE C.V. | 81-813-085-00 |
| ULLOA MORA Y ASOCIADOS S.C. | 477-747-00-26 |
| VIAKSAM SOLUCIONES INTEGRALES, S. DE R. L. DE C.V. | 55-96-31-16-62 |
Si usted desea hacer la consulta de un contrato en particular estos están disponibles en la Plataforma Nacional de Transparencia.
