• Ficha Constancia de situación fiscal Portal Empresarial

• Ficha Medios de pago

• Ficha Devolución de pagos duplicados o en exceso por aportaciones SUA

• Ficha Convenio tradicional en parcialidades

• Ficha Ofrecimiento de garantía
• Ficha Sustitución, ampliación o disminución de garantía
• Ficha de Cancelación o devolución de garantía

• Ficha Atención Centralizada

• Ficha Pago en una sola exhibición

Tipo de trámite

Presencial

¿Dónde se presenta?

En la Delegación Regional del Infonavit que te corresponde conforme al domicilio fiscal del patrón, donde nuestros especialistas darán la asesoría y capacitación a ti como al representante legal y personal designado para llevar a cabo el trámite de afiliación. Consulta la ubicación de las Oficinas de atención.

Requisitos

• Acta de Notificación de Dictamen de incorporación como “Patrón obligado ante el Infonavit”, emitido por la Gerencia Sénior de lo Contencioso y Consultivo Fiscal.
• Oficio de registro o actualización de personal autorizado para reportar movimientos afiliatorios:
• Deberá contener la constancia de trabajo del personal que estarás facultando.
• Identificación oficial del personal, su correo electrónico y la Clave Única de Registro de Población [CURP] en original y copia para su cotejo.

Pasos a seguir

1. El proceso da inicio cuando el patrón solicita su Dictamen de incorporación como “Patrón Obligado ante el Infonavit” a la Gerencia Sénior de lo Contencioso y Consultivo Fiscal perteneciente a la Coordinación General de Recaudación Fiscal del Infonavit.

Tratándose de un patrón de reciente incorporación, para notificar los movimientos de sus trabajadores, el representante legal debe:

• Designar a las personas autorizadas y encargadas de notificar los movimientos afiliatorios al Infonavit.
• Informar por escrito al Infonavit los nombres y datos de las personas autorizadas.
2. Entrega los documentos requisitados en original y copia en la Gerencia de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional del Infonavit para cotejo, y espera la retroalimentación del personal especializado.
   Si existen inconsistencias en la documentación, se te notificará a través del personal de la delegación.

Si la documentación está completa, se le hará llegar al personal autorizado por el organismo un correo del Servicio de Afiliación Directa (afiliacióndirecta@infonavit.org.mx) de Notificación a Contactos Autorizados, en el que se informará el proceso para dar inicio a la notificación de movimientos afiliatorios y el layout establecido mediante el cual estarás actualizando el estatus laboral de tus trabajadores.

Si es necesario cambiar alguno de los usuarios autorizados, deberás informarlo a través de la Gerencia de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional con el oficio pertinente, a fin de dar de baja al personal con salida y dar de alta a los nuevos usuarios. El nivel de servicio para llevar a cabo dicha actualización es de cinco días hábiles. Lo anterior, porque únicamente el personal autorizado podrá notificar los movimientos de afiliación de los trabajadores, como: altas, modificaciones de salario, baja y reingresos, así como solicitar aclaraciones o rectificación de movimientos.

Documentos que se obtienen

Para los patrones de reciente incorporación:

• Correo de inconsistencias en caso de que algún documento de los contactos autorizados sea incorrecto, o
• Correo de notificación a contactos autorizados, y
• Formato para reporte de movimientos afiliatorios.

Para los patrones que actualizan el contacto del personal autorizado:

• Correo de notificación a contactos autorizados.

De la continuidad de movimientos afiliatorios, dependiendo del resultado que genere la carga del layout de movimientos afiliatorios podrá obtener:

• Correo con el estatus del registro de movimientos afiliatorios; en caso de existir movimientos rechazados, se notificará el motivo por el cual no fue procedente.

Tipo de trámite

Servicio en línea

¿Dónde se presenta?

Requisitos

• Ser Empresa de Diez.
• Estar registrado en el Portal Empresarial del Infonavit.
• Ser empresa líder en su segmento, para lo cual se requiere tener un desempeño superior que el 50% de las empresas de su segmento (división económica/tamaño) en las siguientes variables:
• Porcentaje de sus trabajadores acreditados o precalificados.
• Estabilidad laboral de sus trabajadores, medida como el porcentaje de trabajadores que tienen una antigúedad de al menos 3 años.
• Promedio del Salario Base de Cotización (SBC) reportado ante el Infonavit de sus empleados medido en veces salario mínimo (VSM).
• Porcentaje de trabajadores registrados en Mi Cuenta Infonavit.
• Estas variables se miden con respecto a los siguientes parámetros:

Nota: El análisis de Empresas de Diez Plus se realiza por grupo empresarial (RFC), por lo que es necesario que todos los Números de Registro Patronal (NRP) cumplan con los requisitos mencionados, un incumplimiento a los requisitos causa la descalificación de todo el grupo o corporativo.

Pasos a seguir

1. Ingresa al Portal Empresarial y en el menú Consultas, haz clic en la opción Empresas de Diez.
2. Selecciona la pestaña Empresas de Diez Plus.
3. Haz clic en Consultar.
4. Descarga tu certificado.

Para tener acceso a los Servicios de intercomunicación se deberá solicitar al Instituto la asignación de una contraseña.

¿Quiénes lo solicitan?

Los patrones que cuenten con un software de control de nómina y los desarrolladores de software.

Tipo de trámite

Servicio en línea.

¿Dónde se solicita?

Portal Empresarial del Infonavit

Requisitos

• Contar con un software de control de nómina.
• Estar registrado en el Portal Empresarial.
• Firma electrónica avanzada (e.firma), expedida por el Servicio de Administración Tributaria.

Información adicional

• Para realizar la solicitud de contraseña de los Servicios de intercomunicación ingresa al Portal Empresarial.
• Consulta la guía de usuario para la generación de contraseña para los Servicios de intercomunicación.

Tipo de trámite

Servicio en línea

¿Dónde se presenta?

Requisitos

• Estar registrado en la herramienta. Si aún no lo estás, sigue los pasos que se describen en la página del IMSS.

Si ya cuentas con clave de Usuario y Password, solamente anótalos y podrás ingresar al sistema.

Pasos a seguir

1. Ingresa al SIPARE.
2. Escribe la línea de captura que aparece en la propuesta de pago de la Emisión Bimestral enviada por el IMSS.
3. Descarga y revisa la propuesta de pago en la opción Consulta de línea de Captura, y modifícala si no estás de acuerdo. En caso de que no estés de acuerdo, selecciona en el sistema un archivo de pago SUA para corregir y generar otra línea de captura.
4. Genera un nuevo archivo de pago en el SUA y transmite este archivo a través del SIPARE.
5. Recibe una nueva línea de captura para pagar tus cuotas.
6. Acude a alguno de los bancos que aceptan las líneas de captura emitidas por SIPARE o a través de los portales bancarios.

Estrados PAE
 

Proceso de consulta Notificaciones por estrados

• Ficha Notificaciones por estrados

¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Aportantes registrados en el Portal Empresarial del Infonavit.

¿Cuándo se debe cumplir?

Al momento que la trabajadora o el trabajador entrega su documentación e inicia el proceso de formalización de su crédito.

Tipo de trámite

Servicio en línea.

¿Dónde se presenta?

Portal Empresarial del Infonavit.

Requisitos

• Estar registrado en el Portal Empresarial del Infonavit. Sí aún no tienes una cuenta, regístrate.
• Firma electrónica vigente (e.firma del SAT).
• Tener el número de seguridad social (NSS) del trabajador.

Pasos a seguir

1. Ingresa al Portal Empresarial con tu cuenta.
2. Dirígete a la sección Mis trámites y haz clic en Trámite de crédito.
3. Captura el Número de Seguridad Social (NSS) y haz clic en el botón “Continuar” para iniciar la búsqueda
4. Para confirmar de enterado, ingresa tu firma electrónica vigente (e.firma).
5. Realiza la Confirmación del trámite de crédito.

Documentos que se obtienen

Acuse de confirmación de trámite (este documento es de carácter informativo).

• Comunicado Infonavit prevención a la caída de empleo.

• Ficha Constancia de situación fiscal Portal INFONAVIT

• Ficha Dictamen fiscal

• Desinmovilización Pago por transferencia
• Desinmovilización Pago por Campaña Cumplamos Juntos
• Desinmovilización Convenio en Parcialidades
• Desinmovilización Aclaración
• Desinmovilización Garantía
• Desinmovilización Resolución emitida por una autoridad administrativa o judicial

• Ficha Contadores públicos Registro como CPA

• Ficha Aviso de dictamen INFONAVIT

Para que los patrones puedan realizar intercambio de información con los sistemas del Instituto, únicamente a través de los sistemas de nómina de los RFC registrados como relaciones de confianza.

¿Quiénes lo solicitan?

Los patrones que cuenten con un software de control de nómina.

Tipo de trámite

Servicio en línea.

¿Dónde se solicita?

Portal Empresarial del Infonavit

Requisitos

• Contar con un software de control de nómina.
• Estar registrado en el Portal Empresarial.
• Firma electrónica avanzada (e.firma), expedida por el Servicio de Administración Tributaria.
• Contraseña de acceso a los servicios de intercomunicación.

Información adicional

• Para realizar el registro de tus relaciones de confianza previamente debes obtener tu contraseña del servicio.
• Consulta la guía de usuario para el registro de relaciones de confianza en los Servicios de Intercomunicación.

Para solicitar una devolución porque hiciste un pago indebido realizados mediante el SUA al momento de cumplir con tus obligaciones patronales, siempre y cuando exista una situación especial al respecto, debes de realizar el trámite de tu solicitud ante la Delegación Regional que te corresponda

¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Patrones que realizarón el pago de las cuotas obrero patronal indebidamente utilizando el Sistema Único de Autodeterminación (SUA) por concepto de amortizaciones y/o aportaciones, cuando se trate de situación especial.

Tipo de trámite

Presencial.

¿Dónde se presenta?

En la Delegación Regional del Infonavit que te corresponde, consulta la ubicación de las Oficinas de atención.

Requisitos

Consulta el detalle de los requisitos en Información adicional y complementaria, para solicitar una devolución porque hiciste un pago indebido realizados mediante SUA al momento de cumplir con tus obligaciones patronales, siempre y cuando se trate de una situación especial al respecto.

Tipo de trámite

Servicio en línea

¿Dónde se presenta?

Software del IMSS

Requisitos

• Tener la versión más reciente del SUA.

Pasos a seguir

1. Descarga o actualiza la versión del SUA más reciente.
2. Registra y actualiza los movimientos afiliatorios de tus trabajadores.
3. Genera los archivos de pago (SUA o SIPARE) o tu línea de captura (opcional).
4. Realiza tu aportación. Paga en ventanilla bancaria con tu formato de línea de captura o a través de los portales bancarios.

Antes de generar el archivo de pago oportuno en el SUA, es importante ingresar al Portal Empresarial y descargar los avisos de crédito de tus trabajadores para el registro de los movimientos de crédito en el SUA, correspondientes al periodo de pago.

Documentos a obtener

• Archivo SUA para pago de cuota obrero patronal.

• Ficha SISUB

• Ficha Afiliación solo Infonavit

• Ficha Convenio en parcialidades

• Ficha Contadores públicos Mantén activo tu registro

• Ficha Dictamen Infonavit

Tipo de trámite

Servicio en línea.

¿Dónde se presenta?

¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Persona física o moral descritas en los incisos a) y b) de este apartado.

Pasos a seguir

1. Ingresa al Portal Empresarial.
2. En la sección Mis Trámites da clic en la opción Asociación y disociación de NRP.
3. Selecciona la opción Asociación en el tipo de solicitud.
4. Selecciona el motivo de la asociación y da clic en Continuar.
5. Selecciona la opción:
• Si vas a asociar diez o menos registros patronales, selecciona la opción De 1 a 10 NRP, captura los registros patronales y da clic en Continuar.
• Si vas a asociar más de diez registros patronales, selecciona la opción Más de 10 NRP para descargar el formato Excel en donde podrás subir los registros patronales y después da clic en Adjuntar.
6. Adjunta los documentos que te solicitan y da clic en Continuar.
7. Espera un plazo de 5 días hábiles para que se te notifique si tu solicitud fue aprobada o no.

En caso de que tu solicitud no proceda, te informaremos el motivo. De no estar de acuerdo, debes hacer un nuevo requerimiento.

Documentos a obtener

• Acuse de aprobación de Asociación de NRP.

El Servicio de Intercomunicación de Avisos, te permite consultar desde tu sistema de control de nómina de forma masiva los avisos de retención y suspensión relacionados a los créditos otorgados por el Instituto.

Este servicio tiene por objetivo que cuentes con la información de los cambios que se realicen al crédito de los trabajadores activos y puedas realizar las retenciones de conformidad con la información de los avisos de retención, modificación de factor o suspensión vigente a la fecha en que se realice el cálculo de tu nómina.

¿Quiénes lo solicitan?

Desarrolladores de software.

Tipo de trámite

Servicio en línea.

¿Dónde se solicita?

Portal Empresarial del Infonavit

Requisitos

• Contar con un software de control de nómina.
• Estar registrado en el Portal Empresarial.
• Firma electrónica avanzada (e.firma), expedida por el Servicio de Administración Tributaria.
• Contraseña asignada por el Instituto

Información adicional

• Para realizar el proceso de certificación del Servicio de Intercomunicación de Avisos ingresa al Portal Empresarial.
• Consulta la documentación relacionada con el proceso de certificación para el Servicio de intercomunicación.

• Ficha Devoluciones extraordinarias de pagos a patrones

• Ficha Convenio en parcialidades montos menores

La Disociación es la separación de uno o más NRP previamente asociados y que por así convenir a los intereses de la empresa solicita la separación.

Objetivo

Terminar unión entre los Números de Registro Patronal asociados previamente ante el Infonavit.

¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Patrones que tengan asociados NRP ante el Infonavit y requieran terminar la relación entre los NRP asociados.

¿Cuándo debes cumplir?

En cualquier momento que se requiera la separación de los NRP.

Tipo de trámite

Servicio en línea.

¿Dónde se presenta?

Requisitos

• Estar registrado en el Portal Empresarial
• Disociar a todos los NRP asociados al “NRP Asociador”

Pasos a seguir

1. Ingresa al Portal Empresarial.
2. En la sección Mis Trámites da clic en la opción Asociación y disociación de NRP.
3. Selecciona la opción Disociación en el tipo de solicitud y da clic en Continuar.
4. Selecciona la opción correspondiente:
• Si vas a disociar diez o menos registros patronales, selecciona la opción De 1 a 10 NRP, captura los registros patronales y da clic en Continuar.
• Si vas a disociar más de diez registros patronales, selecciona la opción Más de 10 NRP para descargar el formato Excel en donde podrás subir los registros patronales y después da clic en Adjuntar.
5. Espera un plazo de 5 días hábiles para que se te notifique si tu solicitud fue aprobada o no.

Documentos a obtener

• Acuse de aprobación de Disociación de NRP.

• Ficha Devoluciones por sentencia y/o resolución dictada por Órgano Jurisdiccional

• Ficha Empresas de Diez* Pago una exhibición

• Ficha Empresas de Diez Pago en parcialidades

• Ficha de Devoluciones por pagos indebidos derivado de amortizaciones

• Ficha Asistencia Pública y Privada una sola exhibición

• Ficha Devoluciones por pagos duplicados o en exceso de aportaciones que requiere aclaración vía delegación regional

• Ficha Asistencia Pública y Privada pago en parcialidades