Medios de pago

Responsable de la información: GCIA ESTRATEGIA Y EVALUACIÓN DE SERVICIO RF

Fecha de última actualización o revisión: 17 de septiembre de 2024

¿Qué es el servicio Medios de Pago?

Es el servicio con el cual puedes obtener una ficha de pago para cumplir con tus obligaciones fiscales ante el Infonavit de manera oportuna, realizando el pago sin la necesidad de calcular el monto en el Sistema Único de Autodeterminación (SUA).
Objetivo

Facilitar el cumplimiento de las obligaciones patronales con el pago de las aportaciones y amortizaciones de crédito. Con el uso de este servicio no es necesario generar los discos SUA para la individualización de los pagos, ya que se hará de manera automática en los sistemas del Infonavit al momento de recibir tu pago.

Con el servicio se pueden generar fichas de pago por los siguientes conceptos:
  • Bimestre próximo a vencer.
  • Bimestres que no se hayan cubierto en tiempo y forma con sus accesorios.
  • Infracciones derivadas del incumplimiento de las obligaciones que el Reglamento del Infonavit establece a cargo de los patrones.
¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Patrones registrados en el Portal Empresarial del Infonavit.

¿Cuándo debes de cumplir?
  • Obligaciones del bimestre próximo a vencer: A más tardar, el día 17 del mes siguiente a la culminación del bimestre. Si el día 17 es inhábil, se turnará al siguiente día hábil para que se considere como pago oportuno.
  • Obligaciones del bimestre vencido: En cualquier momento, para evitar acciones fiscales de cobro o multas.
Marco normativo

Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.

  • Artículo 29, fracción ll y lll.
  • Artículo 35, primer párrafo.

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Tipo de trámite

Servicio en línea

¿Dónde se presenta?
Portal Empresarial del Infonavit
Requisitos
  • Contar con una cuenta activa en el Portal Empresarial.
Pasos a seguir
  1. Ingresa al Portal Empresarial del Infonavit.
  2. Dirígete a la sección Mis trámites y da clic en Medios de Pago.
  3. Acepta los términos y condiciones para que puedas visualizar la información.
  4. Selecciona el bimestre próximo a vencer, los bimestres vencidos o de las multas.
  5. Genera y descarga tu ficha de pago.
  6. Imprime tu ficha de pago.
  7. Elige alguna de las opciones para realizar tu pago.
Documentos que se obtienen
  • Ficha de pago con vigencia el mismo día que se emite (DEPOREF).
Material relacionado
Guía de usuario para la generación de fichas de pago Documentación Adicional Canal de atención (Portal Empresarial) Ficha Medios de pagos

Existen diversas formas para realizar el pago de tu ficha de Medios de pago, puedes elegir pagar tu ficha en ventanilla con efectivo, cheque certificado, en caja o personal.

Tipo de trámite

Servicio en ventanilla bancaria.

¿Dónde se presenta?
  • HSBC
  • Santander
  • Banco Azteca
  • BanCoppel
Requisitos

Ficha de pago vigente generada el mismo día.

Pasos a seguir
  1. Genera e imprime tu ficha de pago en el Portal Empresarial.
  2. Ubica una sucursal bancaria.
  3. Realiza el pago en una sola exhibición.
  4. Conserva la ficha de pago y el ticket de pago para cualquier aclaración.
  5. Espera un plazo mínimo de tres días hábiles para que tu pago se vea reflejado.
Documentos que se obtienen
  • Comprobante de pago emitido por el banco.
Material relacionado:
Guía de pago en ventanilla Documentación Adicional

Existen dos formas para realizar el pago de tu ficha de Medios de pago, puedes elegir pagar tu ficha mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), o bien, como pago de servicios en la banca por internet de HSBC, en un horario de 8 de la mañana a 5:30 de la tarde.

Tipo de trámite

Servicio a través de banca electrónica por internet.

¿Dónde se presenta?
  1. Si tienes una cuenta con el banco HSBC, el pago lo puedes realizar como pago de servicios.
  2. SPEI de cualquier otro banco.
Entidad financiera Clabe Ref. corta
Banco Azteca 127180450000007000 777
HSBC (RAP) 021180550300047500 5503
Santander 014180655076510623 8062
BBVA (CIE) 012914002017284153 1728415

Referencia larga / Concepto del pago / Motivo del pago a utilizar: 142309000000000000432295213

Convenios Bancarios

  • HSBC: RAP 4756
  • Banco Azteca: 777
  • BanCoppel: DEPOREF
  • Santander: 8062
  • BBVA: CIE 1728415
  • Banorte: 149526
  • Citibanamex: 8285
Requisitos
  • Contar con la ficha de pago vigente.
  • Realizar el pago el mismo día que se emite.
  • Contar con los servicios de banca electrónica de tu banco.
Pasos a seguir
  1. Con el banco HSBC:
    1. Genera e imprime tu ficha de pago en el Portal Empresarial.
    2. Accede a la banca electrónica de HSBC y selecciona la opción Transferir y pagar.
    3. Elige la cuenta con la que quieres pagar.
    4. Selecciona mis beneficiarios y busca Infonavit (la cuenta debe estar previamente dada de alta, sino sabes cómo, consulta la información con HSBC).
    5. Ingresa el monto de la ficha y como fecha de operación Ahora.
    6. Ingresa el token que se genere.
    7. Verifica los datos y confirma el pago.
  2. SPEI de cualquier otro banco:
    1. Obtén tu ficha de pago en el Portal Empresarial.
    2. Ingresa a tu banca electrónica.
    3. Da de alta en tu banca electrónica la cuenta CLABE del Infonavit y como banco destino HSBC.
    4. Elige la opción pago interbancario (SPEI) o transferencia a otros bancos.
    5. Selecciona la cuenta retiro y la cuenta abono.
    6. Ingresa los datos de referencia corta y larga.
    7. Captura el monto de pago.
    8. Autoriza la transferencia.
Documentos que se obtienen

Comprobante de pago emitido por el banco.

Material relacionado:
Guía de pago en línea Documentación Adicional

Si pagaste en efectivo en ventanilla, tu pago se verá reflejado en 48 horas después de efectuarlo. Si pagaste en cheque en ventanilla, tu pago se verá reflejado 72 horas después de efectuarlo. Si pagaste por SPEI, tu pago se verá reflejado en 48 horas después de efectuarlo.

Una vez que hayas realizado tu pago, el servicio te permite conocer el estatus de tu ficha de pago.


Tipo de trámite

Servicio en línea

¿Dónde se presenta?

Portal Empresarial del Infonavit

Requisitos:
  • Haber efectuado tu pago el mismo día de la emisión de la ficha de pago y por la cantidad señalada en la ficha.
  • Esperar un plazo mínimo de tres días hábiles para realizar la consulta.
Pasos a seguir
  1. Ingresa a tu cuenta del Portal Empresarial.
  2. Dirígete a la sección Mis trámites y da clic en la opción Medios de pago.
  3. Acepta los términos y condiciones para que puedas visualizar la información.
  4. Dirígete a la pestaña Da seguimiento a una ficha de pago.
  5. Verifica el estatus de tu ficha de pago.
Material relacionado:
Guía de usuario para el seguimiento de fichas de pago Documentación Adicional Canal de atención (Portal Empresarial)

Preguntas frecuentes

En este servicio puedes consultar el detalle de tus adeudos y generar tu ficha para hacer el pago de tus aportaciones y las amortizaciones tanto del bimestre próximo a vencer, así como de los bimestres que no realizaste el pago oportuno, así como el pago de multas por la no presentación del dictamen fiscal o por oponerte a recibir documentos enviados por el Infonavit.

En un período máximo de 72 horas el pago estará aplicado. Después de este periodo si no lo ves reflejado, te pedimos que te comuniques a Infonatel al 800 008 3900 opción 2-Patrones para que un asesor te oriente del estatus al respecto.

En el servicio Medios de pago encontrarás la opción “Da seguimiento a una ficha de pago”, donde podrás visualizar el estatus y detalle de las fichas de pago que hayas generado.
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