Trámite de crédito

Responsable de la información: GCIA ESTRATEGIA Y EVALUACIÓN DE SERVICIO RF

Fecha de última actualización o revisión: 17 de septiembre de 2024

Servicio de confirmación de trámite de crédito

En el Infonavit hemos creado un servicio para que las y los empleadores confirmen de enterado del inicio del trámite de crédito de sus trabajadores, fortaleciendo nuestros procesos operativos con trámites seguros, ágiles y eficientes.
Objetivo

Proporcionar un servicio en línea a través del Portal Empresarial que le permita al empleador tener certeza que su trabajadora o trabajador ha iniciado su proceso de solicitud de crédito con el Infonavit, permitiéndole formalizar y obtener su crédito.


Con este servicio buscamos:


  • Proteger a nuestros derechohabientes al prevenir posibles situaciones de usurpación de identidad.
  • No generar pagos pendientes a devolver por cancelación de créditos de vivienda que nunca concluyeron con su formalización (firma de escrituras ante el notario).
  • Evitar un descuento improcedente, ya que el descuento inicial del sueldo de la o el trabajador debe de iniciar hasta que se haya concluido con la formalización del crédito (firma de escrituras) y se haya generado y publicado el Aviso de Retención de Descuentos en el Portal Empresarial para el patrón, y en Mi Cuenta Infonavit para la o el trabajador.

Este servicio aplica para créditos hipotecarios y no hipotecarios (Mejoravit y ConstruYO).

¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Aportantes registrados en el Portal Empresarial del Infonavit.

¿Cuándo se debe cumplir?

Al momento que la trabajadora o el trabajador entrega su documentación e inicia el proceso de formalización de su crédito.

Marco normativo

Código Fiscal de la Federación

  • Artículo 26 fracción I.

Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores

  • Artículo 29 Fracción III.

Reglamento de Inscripción, pago de aportaciones y entero de descuento al Infonavit

  • Artículos 50, 51 y 52.

Consúltalo en nuestra Normateca

¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Aportantes registrados en el Portal Empresarial del Infonavit.

¿Cuándo se debe cumplir?

Al momento que la trabajadora o el trabajador entrega su documentación e inicia el proceso de formalización de su crédito.

Tipo de trámite

Servicio en línea.

¿Dónde se presenta?

Portal Empresarial del Infonavit.

Requisitos
Pasos a seguir
  1. Ingresa al Portal Empresarial con tu cuenta.
  2. Dirígete a la sección Mis trámites y haz clic en Trámite de crédito.
  3. Captura el Número de Seguridad Social (NSS) y haz clic en el botón “Continuar” para iniciar la búsqueda
  4. Para confirmar de enterado, ingresa tu firma electrónica vigente (e.firma).
  5. Realiza la Confirmación del trámite de crédito.
Documentos que se obtienen

Acuse de confirmación de trámite (este documento es de carácter informativo).

Material relacionado
Guía Trámite de crédito Infografía Trámite de crédito Video tutorial Trámite de Crédito Canal de atención (Portal Empresarial)

Preguntas frecuentes

Esta situación se presenta porque aún no se ha concluido su trámite de crédito. El Aviso de Retención se emite una vez que el trámite de crédito de tu trabajador(a) ha concluido con la firma de escrituras; esto puede ocurrir en la semana siguiente a la confirmación. Te recomendamos consultar el servicio pasado este tiempo para descargar el Aviso de Retención.

Si existe alguna discrepancia en los datos que te presenta la o el trabajador, le debes indicar que debe realizar la aclaración pertinente ya sea acudiendo a un Centro de Servicio Infonavit (Cesi), consultando su información en Mi Cuenta Infonavit, o llamando a Infonatel al 55 9171 5050 en la Ciudad de México, o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país. La información del crédito contenida en el Aviso de Retención de Descuentos es emitida por la Coordinación General de Recaudación Fiscal del Infonavit y proviene del trámite de otorgamiento de crédito realizado por tu trabajador ante el Instituto en las áreas de atención de Crédito.
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