Contáctanos
Infonavit piensa en tus necesidades
Infonavit cerca de ti
Trámites
Consulta el lugar, requisitos y documentación para realizar tus trámites.
Consulta la lista de trámites
Servicios
Conoce los servicios que te ofrecemos y los medios de consulta.
Consulta la lista de servicios
Denuncias
Manifiesta posibles irregularidades y violaciones en la aplicación de reglas internas y externas durante tu relación con el Infonavit
Haz y sigue una denuncia
Ubica las Oficinas de Atención, Kioscos de autoservicio e Infomóvil
Oficinas de Atención
Estamos en todo el país para brindarte una atención personalizada. Te recomendamos que hagas una cita para atenderte más rápido.
Consulta las Oficinas de Atención
Kioscos
En estos módulos digitales puedes consultar e imprimir fácilmente la información de tu ahorro y el saldo de tu crédito, entre otros servicios.
Consulta los KioscosInfomóvil
Contamos con camionetas y autos equipados con sistemas de atención integral que llevan al Infonavit hasta tu comunidad.
Próximamente te informaremos cuándo y dónde estarán los Infomóvil.
Quejas
Si tienes alguna molestia o insatisfacción por la atención que te hemos ofrecido, puedes presentar una queja entrando a Mi Cuenta Infonavit.
Ferias y eventos
Eventos sobre vivienda, como ferias, pláticas y promociones que se llevan a cabo en diferentes partes del país
Mensajes en tu celular
Envía al 30900 tu Número de Seguridad Social (NSS) o tu número de crédito y recibe un menú interactivo muy sencillo.
Atención y soporte CASIA
Un centro de servicios y soporte técnico para los proveedores externos que participan en los procesos de recaudación fiscal, originación de crédito y recuperación de cartera
Consulta centro de ayuda
Las preguntas más frecuentes en un solo lugar
Oficinas de Atención
Usurpación de identidad
Estimado(a) derechohabiente para estar en posibilidad de iniciar tu investigación deberás acudir al área Jurídica o de Crédito de la Delegación Regional que más cercana te quede o en la Gerencia de Denuncias, Investigaciones Especiales y Asuntos Penales ubicada en Barranca del Muerto No. 280, Oficina 310, Col. Guadalupe Inn en la Ciudad de México en horario de 10:00 a 13:00 hrs. de lunes a viernes, con la siguiente documentación, a fin de cotejarlos con los originales:
1. Denuncia y/o Querella presentada ante el Ministerio Público con número de averiguación previa (mediante comparecencia y/o por escrito con la debida ratificación), noticia criminal o carpeta de investigación, en contra de quien o quienes resulten responsables, por los delitos que resulten, debiendo solicitar a dicha autoridad ministerial se emita un dictamen pericial en materia de grafoscopía y documentoscopía que sea realizado por los peritos oficiales de la Procuraduría y/o Fiscalía, ya que la prueba pericial es un dato de prueba para determinar que la firma que aparece en el contrato de crédito no fue puesta de su puño y letra, siendo necesario contar con los elementos de prueba bastantes suficientes para tener la seguridad y legalidad jurídica con toda certeza de que no firmó, aceptó y se obligó en el contrato de apertura de crédito (copia).
2. Certificación del Número de Seguridad Social (original).
3. Comprobante de domicilio (copia) de no más de 3 meses de antigüedad.
4. Identificación oficial original y copia por ambos lados (IFE/INE).
5. Acta de nacimiento (original y copia).
6. Carta del empleador (original) en el que se precise: