Soluciones para ti
En Infonavit queremos que conserves tu patrimonio
Conoce tu crédito
¿Qué soluciones tengo?
Perdí mi empleo
Si perdiste tu empleo, te ofrecemos el esquema Flexipago Infonavit por desempleo. Conoce las opciones.
Aplicar el Fondo de Protección de Pagos
Al realizar el pago de un porcentaje determinado de tu mensualidad, se aplicará este beneficio. Puedes usar este apoyo hasta por 6 meses, cada 5 años. Conoce la Oferta Pública referente al Fondo de Protección de Pagos.
Prórroga parcial
Haz el pago mensual de $903.00, durante 6 meses máximo. Ten en cuenta que el Infonavit absorbe el 50% de los intereses que no pagues y el otro 50% de intereses se acumula. Consulta en Mi Cuenta Infonavit los meses que tienes disponibles.
Prórroga total
Si no utilizas alguno de los apoyos anteriores, se aplicará tu prórroga total en un plazo no mayor a 4 meses. Considera que el 100% de los intereses de este periodo se acumulará. Conoce la Oferta Pública; Prórroga.
Para más información sobre Flexipago Infonavit por desempleo, llama a Infonatel al 55 9171 5050 en la Ciudad de México o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país.
Mis ingresos disminuyeron
Conoce las opciones que el Infonavit tiene para ti.
Paro técnico
Si la empresa donde laboras se encuentra en paro técnico y tu crédito está al corriente y sin reestructura vigente, cuentas con un apoyo hasta por 12 meses para reducir tus pagos en un 25%.
Estudio socioeconómico
Si tus ingresos se han visto afectados a causa de una enfermedad crónica-degenerativa, ya sea tuya, de tu cónyuge o hijos, o en caso de edad avanzada sin ingresos fijos o situación de abandono, este apoyo es para ti.
Dictamen de Capacidad de Pago
Es una reducción temporal en tu pago mensual, este se determina con base en tu ingreso y gasto.
Solución a tu medida
Para ponerte al corriente con tu crédito, puedes solicitar una reestructura, en la que se fijará la cantidad que pagarás durante 12 meses, considerando tu adeudo y capacidad de pago.
Tengo pagos vencidos
Si tienes una deuda con nosotros, éstas son algunas de las soluciones que el Infonavit tiene para ti.
Borrón y cuenta nueva
Si tienes pagos vencidos y no requieres disminución en el factor de pago, esta solución te ayuda a regularizar tu crédito, sumando las mensualidades vencidas al saldo de tu crédito.
Mediación
Solicita el apoyo de un mediador neutral e imparcial para encontrar la mejor solución para el pago de tu crédito e impedir que se inicien procesos judiciales.
Incapacidad o fallecimiento
En caso de que tú o un familiar tengan una incapacidad o si el titular del crédito fallece, el Infonavit te apoya.
Seguro por incapacidad total permanente
Si llegaras a tener una incapacidad total permanente que te impida desempeñar cualquier trabajo, puedes solicitar la condonación de tu deuda.
Seguro por incapacidad parcial permanente
Si tienes una incapacidad parcial permanente del 50% o más, el Infonavit te apoya con una prórroga hasta por 2 años, periodo en el que no tendrás que pagar ni se generarán intereses.
Seguro por fallecimiento
En caso de fallecimiento, el Infonavit provee un seguro para que tus beneficiarios soliciten la liberación del adeudo.
Otros
Soy jubilado o pensionado
Si obtuviste tu crédito antes del 29 de octubre de 1999, el Infonavit te ofrece un nuevo monto de mensualidad acorde a tu pensión.
Apoyo de la Comisión de Inconformidades
En caso de que, reuniendo los requisitos, no recibas los beneficios del Modelo Integral de Soluciones Sociales como apoyo cuando tienes problemas para pagar, puedes acudir a la Comisión de Inconformidades.
Carta de derechos del acreditado
El Instituto elaboró la Carta de Derechos del Acreditado para garantizar el pleno respeto y goce de tus derechos humanos de conformidad a la Constitución, asegurando que se cumplan en cada área de servicio y en la atención que te brindamos.
Centro de ayuda
Tengo problemas para pagar, ¿puedo hacer pagos menores a mi mensualidad?
Pago mensual regular
Para confirmar este apoyo:Llama a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, 01 800 008 3900 desde cualquier parte del país y sigue estas opciones del menú telefónico:
Paro técnico
Seguro por incapacidad total permanente
Para solicitarlo:
Solución a tu medida
Para solicitarla:
Soy jubilado o pensionado
Para solicitarlo:
Fondo de Protección de Pagos
Para solicitarlo:
Consulta los lineamientos del Fondo de Protección de Pagos.
Borrón y cuenta nueva
Para solicitarlo:
Disminuyó tu salario
Para solicitar este apoyo:
Seguro por incapacidad parcial permanente
Para solicitarlo:
Apoyo de la Comisión de Inconformidades
Para solicitarlo:
Dictamen de Capacidad de Pago
Estudio socioeconómico
Para solicitarlo:
Prórroga parcial
Para solicitarlo:Llama a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, 01 800 008 3900 desde cualquier parte del país y sigue estas opciones del menú telefónico:
Seguro por fallecimiento
Para solicitarlo:
Mediación
Para solicitarla:
Prórroga total
Tienes derecho a este apoyo hasta un máximo de 12 meses consecutivos y hasta 24 durante la vida del crédito.