Aclaraciones patronales

Responsable de la información: SUBGERENCIA DE FACTURACIÓN FISCAL

Fecha de última actualización o revisión: 21 de enero de 2026

Aclaraciones patronales en el Portal Empresarial

Si tienes dudas respecto a las omisiones o diferencias que tienes por concepto de aportaciones patronales y/o pagos mensuales (amortizaciones) de crédito de los trabajadores por año y bimestre, puedes hacer uso del servicio de aclaraciones patronales, herramienta que te permitirá hacer tus aclaraciones en línea.
Objetivo

Facilitar la presentación de aclaraciones patronales por concepto de aportaciones y/o pagos mensuales (amortizaciones) de crédito de trabajadores a través del Portal Empresarial del INFONAVIT.

En el servicio de aclaraciones patronales se puede:

  • Consultar el catálogo de las 17 causales vigentes a partir del segundo bimestre 2024.
  • Ver las omisiones o diferencias por año calendario y periodo. Se pueden consultar las omisiones o diferencias de pago desde el año 2005 a la fecha.
  • Descargar el listado de los trabajadores que integran la omisión o diferencia de pago por bimestre.
  • Cargar el listado de los trabajadores con diferencias de pago con la causal que corresponda para aclarar.
  • Dar seguimiento a las aclaraciones presentadas.
  • Obtener el informe que resulte de la aclaración.
¿Quiénes pueden acceder al servicio?

Patrones registrados en el Portal Empresarial del INFONAVIT, si aún no tienes una cuenta regístrate aquí.

¿Cuándo debes cumplir?

En cualquier momento.

Marco normativo

Ley del Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda para los Trabajadores

  • Artículo 23 fracción I, tercer párrafo, donde se describen las facultades que correspondan al Instituto, en su carácter de organismo fiscal autónomo, de conformidad con el Artículo 30 de esta Ley.

Estatuto Orgánico del INFONAVIT.

  • Artículo 35 fracción I, reglamenta la fiscalización, facultades y funciones para ejercer las atribuciones que corresponden al Infonavit en su carácter de Organismo Fiscal Autónomo.

Reglamento interior del Infonavit en Materia de Facultades como Organismo Fiscal Autónomo.

  • Artículo 1 y 3 fracción VII, cuenta con la facultad para recibir de los contribuyentes las aclaraciones y la documentación que presenten, así como conciliar la información respectiva que acredite el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

Consúltalo en nuestra Normateca.

Trámite

Servicio en línea.

¿Dónde se presenta?
Portal Empresarial del Infonavit.
Requisitos
  • Contar con una cuenta vigente en el Portal Empresarial.
  • Documentación requerida para la aclaración si la causal lo solicita.
Pasos a seguir
  • Ingresa al Portal Empresarial
  • Dirígete a la sección Mis trámites y haz clic en Aclaraciones patronales.
    1. Información de diferencias u omisiones
    2. Carga tu archivo
    3. Seguimiento de aclaración
    4. Informe de Aclaración.
Documentos que se obtienen
  • Informe de Resultados de la Aclaración Patronal.
Material relacionado
Guía de usuario para la presentación de aclaraciones patronales Catálogo de causales Información adicional y complementaria Canal de atención (Portal Empresarial) Ficha Aclaraciones patronales

Preguntas frecuentes

Si todos los requisitos de la causal están cubiertos correctamente, el monto de la aclaración se ve reflejado en un plazo de 20 días hábiles, a partir de que el estatus de la solicitud aparece como: “Procesado”.

En el servicio inicia un proceso de revisión automática según la causal indicada, asignando uno de estos estatus:
  •  Aceptada: cumple con los requisitos para el análisis.
  •  Pendientes: entra en proceso de revisión.
  •  Rechazada: no cumple con los requisitos de la causal.

En caso de dudas, acude a la Gerencia de Recaudación Fiscal adscrita a la Delegación Regional de INFONAVIT que corresponde a tu domicilio fiscal para asesoría.

Sí, descarga en el Portal Empresarial el archivo de Excel con la relación de los trabajadores rechazados y revisa el catálogo de causales en el módulo de aclaraciones. Si ingresas una causal no existente, te notificaremos.

Si no encuentras la causal correcta, acude a la gerencia de recaudación fiscal de la Delegación Regional de INFONAVIT que corresponde a tu domicilio fiscal para recibir asesoría.

Descarga en el paso 4 del servicio de Aclaraciones, el informe de aclaración. Este incluye un anexo con el diagnóstico de NSS no procedentes y el motivo de rechazo.

El archivo estará disponible en formato PDF, cuando la aclaración haya sido atendida por completo.

Significa que tu aclaración cumple con los requisitos y será revisada en el sistema en un plazo de hasta 20 días hábiles. Después de este tiempo consulta el resultado de acuerdo con la causal registrada.

Generalmente aparece el mensaje de “error” si el nombre, la extensión o formato del archivo, son incorrectos, por lo que al descargar y guardar el archivo de adeudos debes verificar que:

  • No cambies el nombre ni el tipo de archivo que asigna el sistema.
  • Se mantenga la extensión ".csv".
  • Ingreses la causal solo en la columna "N".

No, no es posible presentar una aclaración por estos conceptos. Solo puedes presentar aclaraciones por los conceptos de aportaciones y amortizaciones de crédito de trabajadores (por año y bimestre).

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