Consulta el factor de descuento en el aviso de retención de descuentos o en la cédula de determinación de cuotas, aportaciones y/o amortizaciones.

Puedes obtener estos avisos en el Portal Empresarial en la sección Consultas > Trabajadores acreditados, en ellos encontrarás la información necesaria para realizar las retenciones correctamente.

Para más información, entra a la sección: ¿Cuáles son mis obligaciones patronales en materia de vivienda?

Debes reportar el alta al INFONAVIT dentro de los cinco días hábiles posteriores al ingreso del trabajador. Este mismo plazo aplica para cualquier movimiento afiliatorio como bajas o cambios en su salario. Recuerda que es importante de notificarlos a tiempo para evitar problemas.

El programa está dirigido a trabajadores del hogar y que son remunerados por prestar los servicios de aseo, asistencia y demás, y desean solicitar un crédito en el momento que cumplan todos los requisitos o generen un ahorro para la etapa de su retiro.

Cumplir con los requisitos de la certificación. No necesitas realizar ningún trámite.

El INFONAVIT evalúa cada bimestre a las empresas, y aquellas que cumplen con los criterios establecidos son reconocidas como Empresas de Diez.

Conoce los requisitos en el Portal Institucional sección Empleadores > Beneficios > Empresas de Diez.

Aunque ambas forman parte de las certificaciones que el INFONAVIT otorga para reconocer el cumplimiento de las empresas por sus obligaciones patronales. Empresas de Diez Plus además de cumplir con los requisitos de Empresas de Diez, muestran un desempeño destacado dentro de su segmento en distintos aspectos laborales.

Los aportantes que aparecen en el listado que se actualiza de forma mensual, cuentan con un crédito fiscal firme, es decir, el patrón se negó a pagar, o se agotaron los medios legales de defensa o de impugnación contra la resolución dictada por las autoridades fiscales que la impusieron.

Este servicio te permite generar fichas de pago para cubrir los adeudos por los siguientes conceptos:

• Aportaciones y amortizaciones (pagos del crédito de los empleados) del bimestre próximo a vencer.
• Bimestres vencidos, incluyendo accesorios.
• Multas derivadas del incumplimiento de obligaciones establecidas por el Reglamento del Instituto.

Verifica primero que el SUA esté configurado y operando correctamente siguiendo las guías de usuario del SUA publicadas en los portales del IMSS y del INFONAVIT.

Revisa los mensajes de alerta y utiliza los reportes del SUA para validar y cotejar la información registrada.

Si después de esto persiste el problema, puedes acercarte a las áreas de atención a empleadores del IMSS o del INFONAVIT para reportar que el SUA sigue sin funcionar aún después de seguir lo indicado en las guías de usuario.

Si, puedes modificarla. Haz las modificaciones desde el Sistema Único de Autodeterminación (SUA) para que se reflejen en tu propuesta de SIPARE.

La información se presenta por Registro Federal de Contribuyentes (RFC), por lo que el llenado de los archivos *.csv y envío de la información se agruparán en un sólo archivo con la información de todos los NRP que estén asociados al RFC.

Si el RFC de tu empresa no tiene asociado un número de registro patronal (NRP), puedes obtener tu constancia sin antecedentes desde la opción “Trámite por Registro Federal de Contribuyentes (RFC)” disponible en esta sección.

Si tienes un NRP asociado al RFC de tu empresa, deberás obtenerlo a través del Portal Empresarial Infonavit.

Cuando ingresas al Portal Empresarial y eliges la opción de regularizarte por la modalidad de Pago en una sola exhibición de los periodos que seleccionaste, la opción se bloquea. Para que puedas elegir nuevos periodos y obtener el beneficio, deberás de cumplir con los términos y condiciones del convenio vigente y esperar a que este concluya para poderlo solicitar nuevamente. El sistema permite tener sólo un convenio vigente.

Para recuperar tu contraseña, ingresa al Portal Empresarial y en el menú Mis trámites haz clic en Servicios de Intercomunicación. En la pestaña Generación de contraseña, haz clic en el botón Recuperar contraseña; recibirás un mensaje de correo electrónico con la contraseña.

Los patrones que opten por presentar el Aviso del Dictamen Infonavit del ejercicio inmediato anterior deberán presentar el Aviso y la documentación correspondiente dentro de los cuatro meses siguientes a la terminación del ejercicio fiscal anterior.

Si optaste por presentar el dictamen fiscal ante el SAT, debes presentar la copia del informe sobre la situación fiscal con firma autógrafa, y los anexos referentes a las contribuciones por concepto de aportaciones al Infonavit.

En el Portal Empresarial puedes presentar las solicitudes de devolución de Pagos en Exceso o duplicados realizados mediante SUA. Para ello, es indispensable contar con tu firma electrónica vigente de la empresa, así como los datos de los trabajadores por los cuales estás solicitando la devolución.

Te recomendamos ingresar al Portal Empresarial y revisar que los registros patronales no cuenten con una asociación previa. En caso de que exista la asociación previa, primero tendrás que realizar el proceso de disociación.

Revisa que no tengas medios de defensa interpuestas contra el Infonavit, ya que si requieres realizar el proceso del servicio de Atención centralizada deberás desistirte de ellos.

Revisa que hayas realizado los pagos de las parcialidades correctamente. Recuerda que si dejas de realizar los pagos de tres o más periodos o los haces de manera incompleta, el convenio se puede revocar. En caso de hacer una aclaración al respecto, acude a la Gerencia de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional que corresponda al domicilio fiscal de tu registro patronal.

La garantía del interés fiscal es el medio que asegura el futuro cumplimiento de las obligaciones de pago que tiene el patrón a su cargo ante el Infonavit, el cual deberá cubrir la totalidad del crédito fiscal y sus accesorios para evitar que inicien las acciones fiscales y legales de cobro respectivo.

No, las aclaraciones patronales que se presentan en el Portal Empresarial aplican sólo por concepto de aportaciones y amortizaciones de crédito de trabajadores.

El Infonavit en su facultad como Organismo Fiscal Autónomo (en cumplimiento a lo establecido en el Código Fiscal de la Federación), hace la publicación de los patrones con créditos fiscales con estatus de no localización u oposición.

No. El Contador Público Autorizado (CPA) debe tener registro vigente para dictaminar ante el INFONAVIT.

A partir del 1 de enero de 2022, se actualizó la versión del CFDI pasando a la versión 4.0. Es importante mencionar que se cuenta con un periodo de convivencia con la versión 3.3 del CFDI, del 1 de enero del 2022 al 31 de marzo del 2023, por lo que, a partir del 1 de abril del 2023 la única versión valida será la 4.0.

Esta situación se presenta porque aún no se ha concluido su trámite de crédito. El Aviso de Retención se emite una vez que el trámite de crédito de tu trabajador(a) ha concluido con la firma de escrituras; esto puede ocurrir en la semana siguiente a la confirmación. Te recomendamos consultar el servicio pasado este tiempo para descargar el Aviso de Retención.

Si tienes adeudos con el Infonavit, consulta las reglas para el convenio tradicional en parcialidades. Para más información entra a la sección: Convenio tradicional en parcialidades.

Depende de:

• Lo indicado en el aviso de retención del crédito del trabajador:
• Antes del 2002: los créditos se formalizaban con tipo de descuento en porcentaje del salario (20% o 30%).
• Después del 2002: los créditos se formalizan con tipo de descuento en cuota fija tanto para pesos, como para veces salario mínimo (VSM).

En todos los casos, si el trabajador gana salario mínimo, el descuento no puede exceder el 20% de su salario diario integrado.

Para más información, consulta la sección: ¿Cuáles son mis obligaciones patronales en materia de vivienda?

Si, deberás de acudir a la Gerencia de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional que corresponda, aquí deberás de solicitar y/o te deberán entregar el "Oficio de registro y/o actualización de contactos autorizados" en caso de haber cambiado de representante legal. En este oficio solo es posible registrar a tres personas.

El personal que se encuentra registrado en el oficio estará facultado para notificar los movimientos de afiliación de los trabajadores, como: altas, modificaciones de salario, bajas y reingresos, así como solicitar consultas o rectificación de movimientos.

Para darte de baja del programa, primero debes generar la baja previa de tus trabajadores y posteriormente tu baja como Patrón desde la Plataforma de Afiliación Única (PAU). Para hacerlo de manera correcta, deberás estar al corriente en el cumplimiento de tus obligaciones patronales.

El INFONAVIT evalúa los últimos 10 bimestres de pago del empleador.

Durante ese periodo, valida el cumplimiento continuo y oportuno de las aportaciones y amortizaciones dentro de las fechas establecidas.

El Instituto te otorga opciones para regularizar tu situación fiscal. Te recomendamos verificar tu situación en el Portal Empresarial del Infonavit, o de manera presencial, en la Delegación Regional que corresponda al domicilio fiscal de tu registro patronal. En ambas opciones puedes presentar las aclaraciones correspondientes, o bien, realizar el pago de tus adeudos.

Las fichas de pago que se generan por el servicio de Medios de pago no incluyen los adeudos por concepto de amortizaciones de los siguientes créditos: Renueva tu hogar, Rentas, Mejoravit, Manos a la Obra, Un Cuarto Más, Mejoravit Plus y 25 Movilidad.

Sí, se puedes hacer pagos con versiones anteriores, pero es mejor utilizar la última versión publicada para asegurar que cuentas con las nuevas funcionalidades y mejoras implementadas en el SUA.

No, con SIPARE ya no necesitas ni disco ni USB; solo la línea de captura para realizar el pago por Internet a través de los portales bancarios o directamente en el banco.

Deberás señalar el RFC genérico; en caso de que no tenga establecimiento permanente, deberás poner el domicilio donde está su representación del país, o en su caso, el domicilio del centro de trabajo.

Si no puedes generar tu constancia en el Portal Empresarial o en el portal del Infonavit, acude a la Gerencia de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional que corresponda a tu domicilio fiscal.

La Campaña de Facilidades de Pago para la Regularización de Adeudos Fiscales Cumplamos Juntos ofrece diversas modalidades de pago para regularizar tu situación fiscal con el Instituto de acuerdo con las condiciones financieras que más se adapten a tus necesidades.

Si eres un patrón que cuenta con un sistema de control de nómina, verifica que el sistema se encuentre certificado ante Infonavit y puedas hacer el consumo de la información. Para ello, sólo tendrás que crear una relación de confianza con tu desarrollador certificado desde el Portal Empresarial y seguir las instrucciones de uso del sistema de control de nómina para realizar las consultas que requieras.

Si eres una empresa que desarrolla sistemas de control de nómina, primero debes obtener la contraseña y posteriormente hacer tu solicitud para iniciar el proceso de Certificación.

Si eres patrón y el área de sistemas de tu empresa realizará las implementaciones en tu propio sistema de control nómina, deberás realizar el proceso de Certificación para realizar las adecuaciones necesarias.

El plazo para presentar el Dictamen Infonavit es de hasta seis meses contados a partir de la fecha de presentación del Aviso de Dictamen Infonavit. O bien, en caso de haber solicitado una prórroga y ésta se hubiera concedido, el Dictamen se tiene que presentar dentro de la fecha señalada en el Oficio de prórroga que el Instituto le expidió.

Si optaste por presentar el dictamen fiscal ante el SAT y no presentas la documentación solicitada ante Infonavit, te harás acreedor a una sanción por parte del Instituto de acuerdo al Reglamento para la Imposición de Multas por Incumplimiento de las Obligaciones que la Ley del Infonavit y sus reglamentos establecen a cargo de los patrones.

Para conocer más detalles del estatus de tu solicitud, haz clic en "Requiere aclaración" y el sistema te proporcionará la información necesaria para que puedas realizar los ajustes correspondientes. Recuerda que la devolución sólo procede cuando se cumplen de manera satisfactoria con todos los requisitos.

Con este servicio, los patrones dan reconocimiento a la antigüedad laboral de sus trabajadores, y con ello la puntuación de su precalificación no se ve afectada al cambiar de un registro patronal a otro dentro del mismo grupo empresarial o centro de trabajo.

Sólo podrás recibir atención en la Gerencia de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional que hayas definido como NRP centralizador.

Los pagos de la parcialidad correspondiente lo deberás realizar a través del recibo expedido por la Gerencia de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional que corresponda por el monto total del recibo. Si realizas el pago a través del SUA del IMSS, no se registrará el pago de tu parcialidad por lo que se podría revocar tu convenio.

Existen gastos que deberás cubrir al ofrecimiento, constitución, cancelación e incluso ejecución de la garantía de interés fiscal como pago de avalúos de los bienes para su ofrecimiento, pago de derechos por la inscripción del gravamen, pago de derechos por la cancelación de la inscripción del gravamen, cuando así corresponda.

Cuando una aclaración patronal ingresada por el Portal Empresarial tiene como estatus “Procede”, significa que tu aclaración será atendida por un especialista. Si en un plazo de 20 días hábiles (a partir de que tu solicitud aparece como procedente), no veas el ajuste, deberás acudir a la Gerencia de Recaudación Fiscal adscrita a la Delegación que corresponde a tu domicilio fiscal para obtener asesoría.

En el servicio Notificaciones por estrados puedes hacer la búsqueda de tus registros patronales, los cuales permanecerán publicados durante diez días hábiles consecutivos.

Sí. El registro como Contador Público Autorizado (CPA) tiene validez nacional. Solo debes mantenerte actualizado en la Norma de Educación Continua, ser socio activo y cumplir con los requisitos que se solicitan ya sea en forma electrónica o presencial.

Consulta los requisitos en Contadores públicos autorizados del Portal INFONAVIT sección Empleadores.

Los principales cambios en el comprobante fiscal son que se incluyó de manera obligatoria el nombre y código postal del domicilio fiscal del emisor y del receptor.

Si existe alguna discrepancia en los datos que te presenta la o el trabajador, le debes indicar que debe realizar la aclaración pertinente ya sea acudiendo a un Centro de Servicio Infonavit (Cesi), consultando su información en Mi Cuenta Infonavit, o llamando a Infonatel al 55 9171 5050 en la Ciudad de México, o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país. La información del crédito contenida en el Aviso de Retención de Descuentos es emitida por la Coordinación General de Recaudación Fiscal del Infonavit y proviene del trámite de otorgamiento de crédito realizado por tu trabajador ante el Instituto en las áreas de atención de Crédito.

Como esta certificación reconoce el compromiso de las empresas con sus trabajadores y con el Instituto para conservarla se requiere mantener un historial de pagos puntuales y completos en los últimos 10 bimestres, por lo que un adeudo o un incumplimiento puede influir en su permanencia.

Porque es una obligación establecida en la Constitución, en el artículo 123 Constitucional fracción XII, y en la Ley del INFONAVIT artículo 29 fracción II.

Estas leyes establecen que los empleadores deben aportar el 5% del salario de cada uno de sus trabajadores a cada una de sus Subcuentas de Viviendas.

Esto generará un ahorro en su Subcuenta de Vivienda se puede usar para: 1) Sumarlo al momento de solicitar un crédito hipotecario, 2) Como garantía de un crédito no hipotecario o 3) Cuando se retire de su vida laboral y se pensione, si no solicitó un crédito o si tiene algún saldo en su Subcuenta de Vivienda.

El INFONAVIT reconoce el cumplimiento de las Empresas de Diez, otorgándole los siguientes beneficios:

• Reconocimiento público en eventos organizados por las Delegaciones Regionales del Instituto.
• Certificado oficial disponible para descarga en el Portal Empresarial.
• Atención personalizada y servicios orientados a las necesidades de la empresa y sus trabajadores.

El pago se refleje en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Después se asigna a cada obligación (se individualiza) en un plazo de diez días hábiles posteriores a su registro (proceso automático).

Si pasado este tiempo no lo ves reflejado, comunícate a Infonatel al 800 008 3900 opción Empresa aportante para que un asesor te informe del estatus.

Antes de calcular el pago, revisa que los datos de los créditos estén registrados correctamente usando los reportes del SUA. Puedes consultar cómo hacerlo en las guías de usuario publicadas en los portales del IMSS y del INFONAVIT.

Si después de esto persiste el problema, puedes acercarte a las áreas de atención a empleadores del IMSS o del INFONAVIT para reportar que sigue sin funcional aún después de seguir lo indicado en las guías de usuario.

Puedes pagar con tu línea de captura en estos bancos: Afirme, Banco Azteca, Banco del Bajío, BanCoppel, Banca Mifel, Banorte, Banregio, Bansi, BBVA, Citibanamex, HSBC, IXE, INBURSA, Santander, Scotiabank.

Además, Ve por más y Sabadell aceptan pagos solo en línea.

Se deberá presentar un Informe sin actividad. Para hacerlo, ingresa al Portal Empresarial y haz clic en Mis tramites > Sistema de Información de Subcontratación y selecciona la pestaña “Presentar Informe sin actividad”; captura número de registro ante la STPS y carga los documentos “.pdf” o “.zip” solicitados.

Te recomendamos que ingreses al Portal Empresarial y realices la aclaración patronal o el pago de los adeudos correspondientes. De forma presencial nos puedes visitar en la a Gerencia de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional que corresponda a tu domicilio fiscal y un asesor te ayudará con las opciones para regularizar tu situación fiscal con el Infonavit.

El beneficio solo aplica a las multas que deriven del incumplimiento de la obligación de pago del 5% de la aportación, así como el entero de amortización. Cualquier otra multa distinta a éstas o que deriven del ejercicio de facultades de comprobación no son sujetas de este beneficio.

Si cuentas con un sistema de control de nóminas del mercado, puedes revisar que se encuentre certificado ante el Infonavit en el documento “Desarrolladores Certificados.pdf” que se encuentra en esta sección. Si no aparece en este listado, seguramente el desarrollador aún no ha iniciado el proceso o se encuentra en una etapa de revisión del proceso de Certificación.       

Si la solicitud de devolución es diferente a un pago en exceso o duplicado realizado mediante SUA, el trámite lo debes de realizar en la Gerencia de Recaudación Fiscal de la Delegación Regional que corresponda al domicilio fiscal de tu registro patronal.

El patrón puede transferir a los trabajadores a cualquier registro patronal incluyendo aquellos que son de nueva creación. Para no afectar a tus trabajadores en la continuidad laboral y puedan precalificar para obtener un crédito de vivienda, te recomendamos transferir a los trabajadores al nuevo registro patronal después de realizar el proceso de Asociación de NRP por sustitución patronal y tengas la aprobación y el acuse correspondiente.

No, si ya cuentas con servicio de Atención centralizada y requieres incorporar nuevos registros patronales, deberás realizar la gestión de conformidad a los términos y condiciones vigentes concentrando en la solicitud la base de los NRP que previamente fueron solicitados, así como los nuevos registros a incorporar.

Actualmente el programa se encuentra suspendido y en rediseño para nuevos empleadores y trabajadores del hogar.

Sí, en este caso descarga en el Portal Empresarial el archivo de Excel que incluye la relación de los trabajadores rechazados. Revisa nuestro catálogo de causales; de ingresar una causal no existente, te notificaremos. Si no identificas la causal para tu aclaración, deberás acudir a la Gerencia de Recaudación Fiscal adscrita a la Delegación que corresponde a tu domicilio fiscal para obtener asesoría.

Solicita la información enviando un correo a: sgutierrezv@infonavit.org.mx (Gerencia Senior de Fiscalización de la Subdirección de Recaudación Fiscal).

El rechazo se debe a que tu Número de Registro Patronal (NRP) no está activo, ni validado ante el IMSS.

Para realizar tu registro de Afiliado solo INFONAVIT, tu NRP debe estar registrado ante el IMSS y contar con acceso al Portal Empresarial de nuestro Instituto.

Sí, las empresas certificadas como Empresa de Diez o Empresa de Diez Plus en el último año pueden adherirse a la Campaña “Cumplamos Juntos” para regularizar adeudos fiscales con el INFONAVIT. En esta campaña hay una modalidad especial para estas empresas otorgándoles un porcentaje superior de condonación en multas y actualizaciones.

Conoce más en: Beneficios especiales para Empresas de Diez.

Porque conforme al artículo 29 de la Ley del INFONAVIT, como empleador eres responsable solidario del crédito de tus trabajadores. Esto significa que, cuando un trabajador obtiene un crédito con el INFONAVIT, tú tienes la obligación de:

• Retener: descontar de su nómina la cantidad correspondiente al pago del crédito.
• Enterar: realizar el pago descontado de manera bimestral de acuerdo con las fechas límites de pago establecidas por el Instituto.

Todavía no. Después de registrarte ante el IMSS, deben pasar algunos días para que la información aparezca en el sistema del INFONAVIT.

Si intentas registrarte inmediatamente después de que te afilias al IMSS puede generar errores.
Conoce más información en Afiliación solo INFONAVIT.

Que no puedas descargar tu certificado de Empresas de Diez, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:

• No contar con una cuenta activa del Portal Empresarial.
• Capturar incorrectamente el Número de Registro Patronal (NRP), debe estar sin espacios.
• Que la fecha de alta en el IMSS no coincida con el NRP registrado.
• Que existan adeudos pendientes, ya que incluso un adeudo mínimo puede descalificar a la empresa del análisis de Empresa de Diez.
• Que todos los NRP que integran al grupo empresarial (RFC) cumplan con los requisitos, ya que el análisis se realiza por grupo empresarial (RFC).

Si no estás en ninguno de los casos anteriores y el sistema no permite la descarga del certificado, comunícate con Infonatel, opción 2, Empresa aportante.

Puedes consultar tanto los requisitos y como los parámetros de evaluación de Empresas Diez Plus en el Portal INFONAVIT> Empleadores > Beneficios > Empresas de Diez Plus.

Considera que el análisis se realiza por grupo empresarial (RFC), por lo que es necesario que todos los Números de Registro Patronal (NRP) asociados a un solo RFC, cumplan con los requisitos mencionados, si alguno no cumple, se descalifica a todas las empresas del grupo.

En el portal INFONAVIT, sección Trámites adicionales > Contadores públicos autorizados encontrarás el servicio en línea para hacer la consulta.

No. Los pagos hechos con el SUA se reflejan en nuestros sistemas después de aproximadamente diez días hábiles. Te sugerimos revisar nuevamente después de ese tiempo. Si el pago no cubrió el 100% de tus adeudos, si hay diferencia, te sugerimos realizar el pago por la misma.

Captura las cantidades en el SUA usando punto y dos decimales Ejemplo: 1234.56.

Se vence la línea de captura y deberás de generar una nueva para poder pagar de tus obligaciones con el Instituto.

El nivel de servicio a partir de la llegada de tu solicitud de movimientos afiliatorios es de 5 días hábiles. Y te recordamos que los únicos perfiles para reportar movimientos de los trabajadores ante el instituto son los contactos autorizados previamente registrados dentro del servicio de Solo INFONAVIT.

Sí, es correcto. Tus adeudos completos pueden incluir el pago de las aportaciones y/o amortizaciones con sus accesorios como las multas en caso de que se te hubiere generado una acción fiscal.

Puedes aprovechar la disminución del cobro que el INFONAVIT aplica de acuerdo con los establecido en los artículos 75 fracción VI y 76, séptimo párrafo del Código Fiscal de la Federación.

Ya no necesitas discos ni USB para efectuar el pago de cuotas obrero-patronales. Sólo requieres una línea de captura para pagar en línea en los portales de servicio de banca electrónica o directamente en la sucursal del banco certificado.

Porque esos $15.00 corresponden al Seguro de Daños de la Vivienda del crédito de cada trabajador. Este monto se debe considerar en el cálculo del pago cada bimestre. El empleador debe descontarlo a cada persona trabajadora junto con el pago por su crédito y lo debe entregar al INFONAVIT.

El tiempo máximo para que se refleje el pago es de 72 horas hábiles, verifica la fecha de pago.

Considera que: Cuando descargas la ficha del servicio Medios de pago, se deberá de pagar el mismo día que se genera y por el importe que indica la misma (pesos y centavos).

Este error sale porque el sistema detectó una inexactitud en el archivo SUA. Si se sube un archivo con errores de formato o sin los datos actualizados no se genera la línea de captura. Revisa y corrige datos correctos del archivo antes de subirlo.

En el Portal Empresarial dentro del servicio Medios de pago ingresa a la opción “Da seguimiento a una ficha de pago”, donde podrás visualizar el estatus y detalle de las fichas de pago que hayas generado.

Si requieres más información consulta el estatus de las fichas de pago en la Guía de usuario para el servicio Medios de pago.