Si tú realizaste un pago en exceso o duplicado por aportaciones a tus empleados vía SUA, solicita tu devolución por concepto de Aportación sin crédito y Aportación con Crédito en el Portal Empresarial.

• Si tu pago en exceso o duplicado por amortizaciones de créditos, lo hiciste vía SUA, solicita tu devolución por concepto de Amortización.
• Si tu pago en exceso o duplicado fue derivado de un convenio de pago en parcialidades con el INFONAVIT, solicita tu devolución vía Devolución Extraordinaria.
• Si derivado de una inmovilización, se realizó una transferencia de periodos que fueron pagados durante la inmovilización, puede solicitar tu devolución como Devolución Extraordinaria.
• Si obtuviste un resultado favorable de un medio de defensa y la sentencia está firme, solicita una Devolución por sentencia y/o resolución dictada por Órgano Jurisdiccional.
• Si realizaste un pago a un NSS diferente o por otro NRP solicita tu Devolución de saldos a favor por situaciones especiales.

Consulta los requisitos en Portal INFONAVIT > Trámites adicionales > Devoluciones patronales

El domicilio debe de ser igual entre la Constancia, el Estado de Cuenta y la Carta de Acreedores, en caso de que exista alguna inconsistencia, deberá de describirla en el formato de Carta de Acreedores que podrás descargar de acuerdo con el tipo de devolución en el Portal INFONAVIT.

Esto sucede porque se presentan inconsistencias en Clabe que proporcionaste para la devolución.
Para continuar con el proceso entrega en la Delegación Regional:

• Estado de Cuenta vigente.
• Carta de Acreedores.
• Constancia de Situación.

Cuando entregues estos documentos podrás concluir la devolución correctamente.

En nuestro portal institucional, descarga el formato de Solicitud de devolución. Llénala conforme al tipo de devolución que corresponda.

Si realizaste movimientos afiliatorios extemporáneos, o algunos que no se tenían registro en nuestros sistemas institucionales, acude a la Delegación Regional, a fin de que te proporcionen información de estos movimientos en nuestros sistemas Institucionales y te oriente acerca del tipo de devolución a solicitar.

Haz clic en el estatus "Requiere aclaración". El sistema te mostrará la información necesaria para que realices las correcciones en el o los documentos a corregir.

Una vez corregidos los documentos, el área especializada validará y si todo es correcto y cambiará en el estatus de "Requieres aclaración" a "Pendiente de Firma" momento en que debes ingresar nuevamente la e.firma de la empresa, para confirmar la solicitud y que el sistema te muestre tu acuse de la solicitud de devolución. Hecho esto, haz clic en "Continuar" para que el sistema genere tu acuse de devolución, el cual indica que tu solicitud se revisa para dictaminar si es o no procedente.